Volver a BonsAIPolítica de Privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

1. Datos que Recopilamos

Para generar tu "Universo Cognitivo", recopilamos:

  • Datos de Registro: Correo electrónico y nombre.
  • Datos de Interacción: Texto ingresado en conversaciones con el asistente, tiempos de respuesta y patrones de navegación.
  • Metadatos Cognitivos: Puntuaciones derivadas por el motor SVEN (precisión, confianza, estilo).
  • Datos de Pago: Procesados externamente por Stripe y Xolo Go (nosotros no almacenamos tu tarjeta de crédito).

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

  • Alimentar el motor SVEN y generar tus visualizaciones personalizadas.
  • Mejorar la precisión de nuestros algoritmos de IA.
  • Cumplir con obligaciones legales de facturación (a través de Xolo Go OÜ).

3. Compartir Datos con Terceros

No vendemos tus datos. Solo compartimos información estrictamente necesaria con proveedores de infraestructura:

  • Xolo Go OÜ (Estonia): Para la emisión legal de facturas.
  • Stripe: Para el procesamiento de pagos.
  • OpenAI (subprocesador de IA): Las interacciones de texto con el asistente SVEN son procesadas por la API de OpenAI, bajo acuerdo de tratamiento de datos (Data Processing Agreement) y, donde el plan contratado lo permite, con retención cero de datos (Zero Data Retention) para desactivar el uso de tus interacciones en el entrenamiento de sus modelos.

4. Tus Derechos

Tienes derecho a solicitar la exportación o eliminación de tu "Neuroperfil" en cualquier momento contactando a soporte@bonsai.college.

5. Datos de Menores de Edad

Muchos de nuestros estudiantes son menores de edad. En Colombia, el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está sujeto al Artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y su Decreto reglamentario 1377 de 2013: solo se realiza cuando responde al interés superior del menor y respeta sus derechos fundamentales, con la autorización de su representante legal.

  • Cuando un menor se registra directamente en la plataforma (plan individual gratuito), su cuenta queda limitada al chat y las sesiones de aprendizaje con SVEN: no puede activar un perfil público ni acceder al módulo Descubre (duelos con otros estudiantes), funciones reservadas a cuentas con un plan pagado o inscritas a través de una institución educativa.
  • Cuando una institución educativa (colegio, docente) inscribe estudiantes a través de un plan institucional, la institución certifica al momento del registro que cuenta con el consentimiento correspondiente de los padres o acudientes — BonsAI no gestiona ese consentimiento directamente en ese caso.
  • Si eres el padre, madre o acudiente de un estudiante y quieres ejercer tus derechos sobre sus datos (acceso, corrección, eliminación), contáctanos a soporte@bonsai.college.

Dependiendo de tu país de residencia, también pueden aplicar otras normas de protección de datos de menores, como COPPA (Estados Unidos) o el Artículo 8 del RGPD (Unión Europea).

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